产品概述

环鸣智旅文旅元境·三维数字孪生智慧景区实训平台是面向"十五五"新质生产力培养目标,深度对接《景区管理》《智慧旅游技术应用》等核心课程的产教融合型VR实训系统。平台采用虚幻引擎5(UE5)超写实建模技术,构建故宫、长城、黄山、张家界等50+国家5A级景区的数字孪生体,结合AI NPC智能游客、多模态交互、全景导览AI助手等创新技术,为学生提供沉浸式景区运营管理实训体验。

系统采用完全自主可控的国产技术栈,支持信创环境部署,培养掌握智慧景区管理、数字文旅运营、AI技术应用的"新质劳动者",为文旅产业数字化转型输送高素质人才。

核心特色

特色一:UE5超写实数字孪生技术。平台采用虚幻引擎5最新光线追踪、全局光照、Nanite虚拟几何体等技术,对故宫、长城、黄山、张家界等50+5A级景区进行1:1超写实三维建模,逼真度达99%+。学生可在虚拟景区中自由漫游,体验四季变化、晨昏光影、天气变化(晴天/雨雪/雾天),沉浸感极强。相比传统平面图片、视频学习,VR实训记忆留存率提升80%+。

特色二:AI NPC智能游客系统。平台模拟5000+虚拟游客,每个游客具备独立AI大脑,拥有不同行为模式(打卡拍照型/深度游览型/亲子研学型/老年团/摄影爱好者)、性格特征(急躁/温和/好奇/挑剔)、消费能力。学生作为景区管理者/导游,需应对AI游客的各种需求(问路/讲解/投诉/突发状况),培养真实岗位能力。AI游客行为基于真实游客大数据建模,还原度95%+。

特色三:多模态交互技术创新。系统支持VR眼镜+手柄、手势识别(Leap Motion)、语音控制、眼动追踪四种交互方式,学生可根据设备条件灵活选择。手势识别技术让学生无需手柄即可操作(挥手打招呼/指路/翻阅地图),自然交互体验提升60%+。语音控制支持方言识别(粤语/闽南语/四川话),贴近真实工作场景。

特色四:全景导览AI助手。平台内置AI虚拟导游,支持中/英/日/韩/俄/西/法/阿拉伯8种语言智能导览。学生进入景区后,AI自动识别当前位置,推送景点介绍、历史典故、文化内涵、最佳拍摄角度。学生可通过自然语言提问("这座建筑是什么朝代的?""附近有洗手间吗?"),AI实时回答,知识准确率98%+。该功能既是学习工具,也是学生学习如何设计智慧导览系统的参考样本。

特色五:景区运营仿真管理。平台不仅是导游实训工具,更是智慧景区综合管理实训平台。学生可模拟景区运营经理角色,进行客流监测(实时热力图/拥堵预警)、应急疏散(火灾/踩踏/极端天气)、票务管理(动态定价/预约限流)、停车调度(智能引导/车位优化)等管理决策。系统基于真实景区运营数据建模,决策结果直接影响景区运营KPI(游客满意度/营收/安全事故率),培养数据驱动决策能力。

产品亮点/特色功能

• 产教融合实训基地:与华为智慧景区/百度智慧文旅云/故宫博物院/黄山风景区共建,真实景区数据+运营专家指导

• UE5超写实建模:50+5A级景区1:1数字孪生,光线追踪+全局光照,逼真度99%+,沉浸感极强

• AI NPC智能游客:5000+虚拟游客独立AI,模拟真实行为(打卡/深度游/研学/投诉/突发状况),还原度95%+

• 多模态交互:VR眼镜+手柄/手势识别/语音控制/眼动追踪四种方式,自然交互体验↑60%+

• 全景导览AI助手:8语言智能导览(中英日韩俄西法阿),自动识别位置推送讲解,知识准确率98%+

• 景区运营仿真:客流监测(热力图/拥堵预警)/应急疏散/票务管理/停车调度,培养管理决策能力

• 四季天气模拟:晴天/雨雪/雾天/晨昏/四季变化,体验不同环境下景区运营挑战

• 多角色实训:导游/景区管理者/安保人员/售票员/环卫工,全岗位体验

• 数据分析看板:实时监控游客满意度/营收/安全指标,生成运营报告

• 信创国产化全栈:国产UE5引擎适配+麒麟OS+达梦数据库+国产VR设备(PICO/爱奇艺),自主可控

  

对接专业核心课程

旅游管理专业

核心课程完整对接:

✅《景区管理》

• 典型任务:景区规划/游客服务/安全管理/环境保护/营销推广

• 系统对接:VR景区运营仿真,模拟景区经理角色,进行客流监测/应急疏散/票务管理决策

• 实训内容:

• 客流监测:实时热力图分析游客分布,识别拥堵点,调度疏导人员

• 应急疏散:模拟火灾/踩踏/极端天气,制定疏散方案,评估安全性

• 票务管理:动态定价策略(淡旺季/节假日),预约限流,优化营收

• 停车调度:智能引导车辆,优化车位分配,提升游客体验

• 效果提升:景区管理能力考核从70分提升至92分,管理决策正确率↑50%+

✅《智慧旅游技术应用》

• 典型任务:智慧景区系统设计/大数据应用/AI技术应用/VR/AR应用

• 系统对接:体验全景导览AI助手/AI NPC游客/数据分析看板,学习智慧景区技术架构

• 实训内容:

• 学习AI导览系统如何自动识别位置、推送讲解内容

• 学习游客行为大数据分析,预测客流趋势

• 学习VR/AR技术在文旅领域应用(虚拟导览/文物复原/互动体验)

• 设计智慧景区解决方案(技术选型/功能设计/实施路径)

• 效果提升:学生能独立设计智慧景区方案,技术应用能力↑70%+

✅《导游业务》

• 典型任务:景点讲解/带团服务/突发事件处理

• 系统对接:VR景区中进行导游实训,AI NPC游客模拟真实游客行为

• 实训内容:

• 在故宫VR场景中讲解太和殿历史,AI评估讲解质量

• 应对AI游客突发状况(走失/身体不适/投诉/特殊需求)

• 多语言导览实训(英日韩俄等8语言)

• 效果提升:导游实战能力↑60%+,学生毕业即可上岗

✅《旅游规划与开发》

• 典型任务:景区规划设计/旅游线路设计/旅游产品开发

• 系统对接:在数字孪生景区中进行规划设计,实时预览效果

• 实训内容:

• 设计游览线路(单向/环线/主次线路),优化游客动线

• 规划景区设施(游客中心/洗手间/休息点/观景台),评估合理性

• 开发旅游产品(文化体验/研学产品/夜游项目),测试市场反应

• 效果提升:规划设计能力↑50%+,作品可视化呈现

酒店管理与数字化运营专业

拓展课程对接:

• ✅《旅游景区服务与管理》:景区服务流程/游客投诉处理

• ✅《智慧旅游》:数字化技术在旅游业应用

人才培养目标

能力画像:

• 高科技能力:掌握VR/AR/AI/大数据等前沿技术在文旅领域应用

• 高效能管理:数据驱动景区运营决策,管理效率提升50%+

• 高质量服务:提供沉浸式、个性化、智能化游客服务

• 创新能力:能设计智慧景区解决方案,推动文旅产业数字化转型

• 国际视野:多语言能力+跨文化服务,服务入境游市场

产教融合实施路径

引企入教模式:

• 企业提供:华为智慧景区提供技术架构+故宫/黄山等景区提供真实运营数据+景区管理专家在线指导

• 学校提供:教学组织/学分认定/VR实训场地/师资培训

• 平台提供:UE5数字孪生场景/AI智能辅导/运营仿真/自动考评

景区实习对接:

• 学生在VR平台完成基础实训后,推荐到合作景区实习

• 实习岗位:导游/景区管理/智慧景区技术岗/游客服务中心

• 实习表现数据回传平台,形成实训-实习闭环

AI+多模态能力矩阵

行业场景适配表

典型应用案例

案例1:某旅游职业学院旅游管理专业

背景:该学院旅游管理专业每年500名学生,《景区管理》课程长期采用理论讲授+参观实习模式,学生反馈枯燥,实战能力不足,用人单位满意度仅70%。

解决方案:

• 引入文旅元境VR实训平台,替代部分参观实习

• 每位学生在50+5A景区VR场景中完成40学时实训

• 模拟景区经理角色,进行客流监测/应急疏散/票务管理决策

• AI自动评分,生成实训报告,教师针对性指导

实施效果:

• 学生课程满意度从65%提升至95%,课程评教全校第一

• 景区管理能力考核从70分提升至92分,提升22分

• 毕业生用人单位满意度从70%提升至92%

• 学生就业竞争力显著增强,5A景区就业率↑35%+

案例2:黄山风景区员工培训

背景:黄山风景区每年接待游客500万+,旺季客流压力大,曾发生多起拥堵/投诉事件。员工应急能力不足,传统培训效果差(枯燥/脱离实际)。

解决方案:

• 部署文旅元境VR实训平台,构建黄山景区数字孪生体

• 1000名员工(导游/管理/安保/服务)进行VR应急演练

• 模拟极端场景:暴雨/大雾/游客走失/火灾/踩踏/缆车故障

• AI评估应急处置方案,反复演练直到达标

实施效果:

• 员工应急响应能力提升70%+,应急处置时间从30分钟缩短至10分钟

• 旺季客流拥堵投诉率下降60%,游客满意度从85%提升至93%

• 培训成本降低70%(无需停业/无需搭建实景/可反复使用)

• 培训覆盖率100%,员工培训满意度从60%提升至90%