环鸣智校校园服务中台通过统一身份认证、AI智能客服、千人千面门户、流程引擎、服务集成等技术,将分散的校园服务整合为一站式平台。平台采用国产化技术栈(麒麟OS+达梦数据库+昇腾AI),服务师生便捷办事需求,提升学校服务效率。

核心特色

特色一:统一身份认证与单点登录。一个账号打通学工/教务/财务/图书/门禁/邮箱/网盘等50+系统,单点登录(SSO)免重复认证,支持刷脸/指纹/校园卡/手机验证码多种方式,登录效率↑80%+,密码找回工单↓90%+,师生满意度95%+。

特色二:AI智能客服7×24小时在线。自然语言提问("怎么申请缓考"/"如何办理离校"),AI客服秒级回答准确率92%+,支持语音/文字/图片交互,复杂问题自动转人工,咨询量↑300%+,人工客服压力↓70%+,师生满意度90%+。

特色三:千人千面个性化门户。AI推荐学生关注的选课/成绩/奖学金/招聘信息,教师关注的科研/教学/报账/会议信息,管理者关注的数据/预警/决策报告,信息触达率↑150%+,用户活跃度↑200%+,告别信息淹没。

特色四:可视化流程引擎与零代码配置。拖拽式流程设计器,配置请假/报销/采购/离校等审批流程,支持并行/串行/条件分支/超时提醒,流程上线周期从1个月→3天,业务响应速度↑90%+,IT成本↓60%+。

特色五:服务集成总线与数据打通。统一服务总线整合学工/教务/财务/一卡通/图书/门禁等系统数据,API标准化,数据实时同步,打破数据孤岛,数据一致性99%+,重复录入工单↓85%+,师生体验提升。

产品亮点/特色功能

• 统一身份认证:一个账号打通50+系统,单点登录,刷脸/指纹/卡/验证码,满意度95%+

• AI智能客服:7×24小时在线,秒级回答,准确率92%+,咨询量↑300%+,人工压力↓70%+

• 千人千面门户:AI推荐个性化信息,信息触达率↑150%+,活跃度↑200%+

• 可视化流程引擎:拖拽式配置审批流程,上线周期从1个月→3天,IT成本↓60%+

• 服务集成总线:统一整合50+系统数据,API标准化,数据一致性99%+,重复录入↓85%+

• 移动端APP:手机办事/查询/审批,随时随地,移动化率95%+

• 待办提醒:待审批/待缴费/待选课智能提醒,逾期率↓80%+

• 服务目录:分类展示校内服务(办事/查询/缴费/预约),一目了然

• 信创国产化:麒麟OS+达梦数据库+昇腾AI,100%国产技术栈

• 数据驾驶舱:实时展示服务调用量/响应时长/满意度,运营优化

AI+多模态能力矩阵

高校应用场景适配表

核心功能模块